『數位時代』第262期 Growth Hacking 超前成長新魔法

        Growth Hacking,又一個 buzz word。

        前一份工作因為接觸了網站行銷,跟著國外顧問上過一些 SEO 的教育訓練,開始對營銷產生興趣。而為了一些 compaign site 的案子,開始學習怎麼埋 GA code ,為了更深入了解,所以花錢去上了橘子的 GA 課程

        就在此時,『成長駭客 Growth Hacking』一詞橫空出世,似乎帶來營銷上低成本高效率的巨變,而相關課程又因為某大神的關係引起網路上熱烈的討論。所謂外行看熱鬧,雜誌這期主題恰巧就是給我這樣的外行人敲門用的。

筆記


        『成長駭客』是什麼樣的人才?興起原因?



  • 網路人口紅利消失:上網人口接近飽和,獲取單一用戶的平均成本飆漲。
  • 大量第三方工具降低獲取數據門檻:新創公司能更容易蒐集到各式數據,更容易專注在用戶成長。
  • 網路巨頭開放各式 API 建立生態系:開發者可以在各個開發平台廣泛獲取各種用戶關係模型與資料,建立資料科學模型。
  • 行銷費用水漲船高:技術導向的新創公司是行銷市場裡的弱勢,資金不足,無法投放廣告,必須找到新的突破口。
        Growth Hacking 的重點應該是透過數據分析,資料科學等方法了解使用者,先找到用戶的需求或問題,再套用這些方法。


        成長駭客的關注議題



  • AARRR
      1. Acquisition 用戶取得
      2. Activation 激活用戶
      3. Retention 用戶留存
      4. Referral 用戶推薦傳播
      5. Revenue 用戶付費產生收益
  • A/B Test
  • Product / Market Fit
  • Retention
  • Call To Action:行為招喚,指透過設計讓用戶自己想到要做某種行為,而不是要求用戶去做。
  • SEO




        APP 流量成長心法

  1. 鼓勵安裝
  2. 交叉推廣
  3. 說個好故事
  4. 增加社交因素
  5. 大量的好評
  6. 瞄準利基市場

        Facebook 獲取顧客

  • Facebook 公開數據富有價值
  • 你需要一位優秀的社群經營者
  • 溫水煮青蛙式的銷售

        如何分析重新定向(retargeting)廣告有沒有效?

重新定向廣告:指展示廣告給曾到訪過網站,但沒有下單的人看,試圖讓他回到網頁,最後下單。
  • YouTube 影片廣告是個有效的重新定項工具
  • 不能完全依靠重新定向軟體的報告
  • CPA 不能超過 AOV 的 15%(CPA,取得一筆訂單的成本,AOV,平均訂單價值。)
        針對訪問者,根據他們訪問的網站追蹤他們的興趣所在,提出產品建議,並追加銷售。針對客戶,根據他們所購買的產品追蹤他們的興趣,將所購買的產品的標籤連結到新的產品頁面,然後做交叉銷售。

        內容轉換最佳駭客技巧

  • 通過社交媒體與顧客建立關係
  • 利用一些知名部落格,蒐集潛在顧客的 Email
  • 優質的圖片與極具殺傷力的標題
  • 搞懂你的讀者到底是誰
  • 個人式 CTA 內容
  • 設計標題引起訪問者注意
  • 釐清平台是「收割需求」還是「創造需求」

        Growth Hacking 著名案例

  • Airbnb
    1. 串接競爭對手 API,挖競爭對手牆角
    2. 利用第三方郵件系統免費替自己宣傳
    3. 著重用戶推廣計畫:利他比利己更有效
  • PicCollage
    1. 重視 App Store 的 SEO,不斷針對各種細節反覆改進
    2. 持續進行 A/B Test 與焦點座談,從數據與訪談中更了解使用者
    3. 串連社交媒體,讓使用者可以快速分享、傳播作品

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