『超人氣主管教戰手冊』讀後感

        又是一本不知道為什麼會出現在我家書櫃上的書。根據上面的灰塵,應該藏在那邊很多年了。清理書櫃總是會發現一些怪東西,最近開始打算把堆積的書一本本清掉,看到厚度薄薄的,方便帶入廁所慢慢嗑完。

        我在職場上當小小主管已經很多年,但都沒受過甚麼正統管理學問的薰陶,大部分都是憑著直覺行事,覺得怎樣做好就怎樣幹,反正我想管理這種事情本來就沒有甚麼標準解答。

        但是自從弄了間公司並且開始對外招人,有些事情不像過去那麼單純,憑直覺處理這樣的方式逐漸捉襟見肘,覺得該是花點時間吸收一下別人的心法參考參考。



        這真的是本新手主管可以拿來盤點的入門書,因為涵蓋面向真的蠻廣的。

        過去我當小主管的時候,可能重心只放在一個把上面交代下來的工作如何分配和做好,很多其他東西我是沒有顧及到的,從這本書可以好好盤點一下哪些是自己沒有想到的面向。

        除了把上面交辦的工作做好之外,其實,一個優秀的主管還有很多不同的面向應該要花時間思考,才能成就整個團隊。否則,頂多只是個踩在下屬頭上爭取高績效的強人主管。

        這本書面向雖廣,但都廣而不深,點到即止,缺乏案例解剖。

        所以,把書中目錄列出當作自己三不五時盤點自己帶領團隊缺少著墨的部分,當作一個評核表的檢核功能,我覺得是不錯的一種用法。

        所以,我這邊就藉由博客來上面的簡介來列一下吧,藍色高亮的項目是我自認自己比較弱或是沒有花心思的項目。


第一章 管理的基本功


  • 評估你的職權 
  • 管理心態就緒 
  • 打造正面氣氛的工作環境 
  • 改善辦公室裡的人性環境 
  • 設定目標 
  • 授權 
  • 信用 
  • 提出願景 
  • 達成獲利目標 
  • 為自己的工作找時間 
  • 瞭解成本 
  • 與你的上司一起工作


第二章 領導員工

  • 要了解你的部屬 
  • 幫每一個人設定目標 
  • 激勵你的員工 
  • 管理「特殊」員工 
  • 管理不在辦公室的員工 
  • 提高生產力


第三章 基本溝通技巧

  • 別人如何解讀你的言行 
  • 暗示 
  • 選擇可以達到溝通成果的字眼 
  • 表達緊急狀況 
  • 肢體語言 
  • 設定辦公室氣氛的基調 
  • 把意思說清楚講明白 
  • 傾聽 
  • 書面溝通 
  • 有效應用不同溝通工具 
  • 電子郵件 
  • 電話 
  • 信件、筆記、便條 
  • 寫報告 
  • 在職場務必要增進溝通效能 
  • 會議 
  • 與上司的溝通


第四章 人事問題

  • 徵才啟事與履歷表 
  • 聘雇新人的重要步驟 
  • 面試 
  • 勞資關係相關法規 
  • 性騷擾 
  • 嗑藥或酗酒等濫用行為 
  • 申訴與抱怨 
  • 主管就是被投訴的對象 
  • 多文化的工作團隊 
  • 年齡差異 
  • 隱私 
  • 導正員工問題 
  • 員工考核 
  • 解雇員工


第五章 延續部門的卓越表現

  • 尋找繼任者 
  • 維持良好的組織效能 
  • 管理廠商和供應商 
  • 客戶管理 
  • 職責體系 
  • 持續學習 
  • 創造並維持動能 
  • 設定步調 
  • 紓壓小祕訣 
  • 留住人才 
  • 平衡的生活態度 
  • 重要節日的送禮原則 
  • 對工作保持熱忱 
  • 為員工紓壓 
  • 建立信心