『數位時代』第262期 Growth Hacking 超前成長新魔法

        Growth Hacking，又一個 buzz word。

        前一份工作因為接觸了網站行銷，跟著國外顧問上過一些 SEO 的教育訓練，開始對營銷產生興趣。而為了一些 compaign site 的案子，開始學習怎麼埋 GA code ，為了更深入了解，所以花錢去上了橘子的 GA 課程。

        就在此時，『成長駭客 Growth Hacking』一詞橫空出世，似乎帶來營銷上低成本高效率的巨變，而相關課程又因為某大神的關係引起網路上熱烈的討論。所謂外行看熱鬧，雜誌這期主題恰巧就是給我這樣的外行人敲門用的。

筆記

        『成長駭客』是什麼樣的人才？興起原因？

• 網路人口紅利消失：上網人口接近飽和，獲取單一用戶的平均成本飆漲。
• 大量第三方工具降低獲取數據門檻：新創公司能更容易蒐集到各式數據，更容易專注在用戶成長。
• 網路巨頭開放各式 API 建立生態系：開發者可以在各個開發平台廣泛獲取各種用戶關係模型與資料，建立資料科學模型。
• 行銷費用水漲船高：技術導向的新創公司是行銷市場裡的弱勢，資金不足，無法投放廣告，必須找到新的突破口。

        Growth Hacking 的重點應該是透過數據分析，資料科學等方法了解使用者，先找到用戶的需求或問題，再套用這些方法。

        成長駭客的關注議題

• AARRR
1. Acquisition 用戶取得
2. Activation 激活用戶
3. Retention 用戶留存
4. Referral 用戶推薦傳播
5. Revenue 用戶付費產生收益
• A/B Test
• Product / Market Fit
• Retention
• Call To Action：行為招喚，指透過設計讓用戶自己想到要做某種行為，而不是要求用戶去做。
• SEO

        APP 流量成長心法

1. 鼓勵安裝
2. 交叉推廣
3. 說個好故事
4. 增加社交因素
5. 大量的好評
6. 瞄準利基市場

        Facebook 獲取顧客

• Facebook 公開數據富有價值
• 你需要一位優秀的社群經營者
• 溫水煮青蛙式的銷售

        如何分析重新定向（retargeting）廣告有沒有效？

重新定向廣告：指展示廣告給曾到訪過網站，但沒有下單的人看，試圖讓他回到網頁，最後下單。

• YouTube 影片廣告是個有效的重新定項工具
• 不能完全依靠重新定向軟體的報告
• CPA 不能超過 AOV 的 15%（CPA，取得一筆訂單的成本，AOV，平均訂單價值。）

        針對訪問者，根據他們訪問的網站追蹤他們的興趣所在，提出產品建議，並追加銷售。針對客戶，根據他們所購買的產品追蹤他們的興趣，將所購買的產品的標籤連結到新的產品頁面，然後做交叉銷售。

        內容轉換最佳駭客技巧

• 通過社交媒體與顧客建立關係
• 利用一些知名部落格，蒐集潛在顧客的 Email
• 優質的圖片與極具殺傷力的標題
• 搞懂你的讀者到底是誰
• 個人式 CTA 內容
• 設計標題引起訪問者注意
• 釐清平台是「收割需求」還是「創造需求」

        Growth Hacking 著名案例

• Airbnb
1. 串接競爭對手 API，挖競爭對手牆角
2. 利用第三方郵件系統免費替自己宣傳
3. 著重用戶推廣計畫：利他比利己更有效
• PicCollage
1. 重視 App Store 的 SEO，不斷針對各種細節反覆改進
2. 持續進行 A/B Test 與焦點座談，從數據與訪談中更了解使用者
3. 串連社交媒體，讓使用者可以快速分享、傳播作品

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